目前的保安(ān)市場競争越來越激烈，如何能(néng)在激烈的競争中(zhōng)争得一席之地，這對于我們每個保安(ān)從業者、尤其是保安(ān)隊伍的管理(lǐ)者來說都是當務(wù)之急、重中(zhōng)之重。俗話說的好，“良好的開端是成功的一半。”這就要求我們把好進人關，從源頭上确保我們的隊伍能(néng)夠有(yǒu)持續發展的潛力。對此，我們在招聘保安(ān)員時非常慎重，就我們保安(ān)隊而言，我們一般會到長(cháng)期合作(zuò)的、知根知底的“生源地”去挑選合适的保安(ān)員，我們看重隊員的身世背景、道德(dé)品行、整體(tǐ)素質(zhì)和他(tā)所具(jù)有(yǒu)的潛能(néng)。隻要他(tā)的整體(tǐ)素質(zhì)相對比較高，又(yòu)有(yǒu)進一步發展的潛能(néng)，那他(tā)就會成為(wèi)我們培養的對象。吸收這樣的隊員到隊裏，經過我們的培訓和一段時間的“實戰”考驗，大多(duō)都能(néng)成為(wèi)很(hěn)好的保安(ān)員，甚至成為(wèi)公(gōng)司的中(zhōng)堅力量。

挑好了兵，接下來就是要從中(zhōng)選出能(néng)夠帶得了兵、打得了硬仗的“将”。一個保安(ān)隊裏的班隊長(cháng)在隊伍中(zhōng)起着“兵頭将尾”的作(zuò)用(yòng)，如何選出好的班對長(cháng)，對隊伍的發展來說至關重要。針對這種情況，我主要從兩方面入手加以解決：一是在确定班隊長(cháng)人選時，堅持從工(gōng)作(zuò)需要出發，讓那些積極上進、責任心強、工(gōng)作(zuò)踏實的同志(zhì)擔任班隊長(cháng)，然後根據他(tā)們不同的性格特點和興趣特長(cháng)合理(lǐ)安(ān)排任務(wù)，盡量做到“人适其位”。二是定期對班隊長(cháng)進行培訓和考核。通過走訪客戶、跟隊員交談等方法定期對班隊長(cháng)進行考核，對考核成績較差的班隊長(cháng)予以調整更換，讓隊員們相信在隊伍内，隻要有(yǒu)能(néng)力就有(yǒu)施展才能(néng)的機會，就有(yǒu)機會做管理(lǐ)者。通過一系列努力，着力營造“能(néng)者上、平者讓、庸者下”的氛圍，做到“人盡其責”。同時，在日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，我會經常要求我們的班隊長(cháng)率先垂範，勇于選擇最艱苦的崗位值勤，腳踏實地做一名(míng)普通的“保安(ān)兵”，這樣才能(néng)了解各崗位的工(gōng)作(zuò)重點和難點，才能(néng)體(tǐ)會到基層隊員工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的酸甜苦辣，才有(yǒu)助于更好地管理(lǐ)隊員，做一名(míng)稱職的班隊長(cháng)。

作(zuò)為(wèi)一名(míng)管理(lǐ)者，管理(lǐ)的重心是用(yòng)人和管人。作(zuò)為(wèi)一名(míng)保安(ān)大隊的大隊長(cháng)，我認為(wèi)，隻有(yǒu)先學(xué)會很(hěn)好地欣賞隊員，才能(néng)拉近與隊員的距離，赢得隊員的擁護與支持，才能(néng)形成一個遵章守紀、團結協作(zuò)、積極進取的集體(tǐ)，也才能(néng)夠達到管人與用(yòng)人的目的。

對于一支保安(ān)隊伍來說，隊伍中(zhōng)新(xīn)成分(fēn)多(duō)，穩定性差，隊員的個人素質(zhì)也參差不齊，人員結構也比較複雜。就我們隊伍而言，新(xīn)隊員大多(duō)來自農村，有(yǒu)着年輕人的朝氣和活力，但社會經驗和自我免疫力普遍不高，對社會上形形色色的誘惑充滿了好奇。這時候，要是方式得當，引導及時，可(kě)能(néng)會收到事半功倍的效果。反之，若放任自流，不加引導，可(kě)能(néng)會難于管理(lǐ)，甚至使他(tā)們走上歧途。因此，要想管理(lǐ)好這支隊伍，首先必須先“暖心”，通過和隊員們經常談心，了解他(tā)們的心事和想法，适時加以引導，方能(néng)帶領好他(tā)們，也才能(néng)最大限度地發揮他(tā)們的潛能(néng)。每次新(xīn)隊員入伍時，我都會主動和他(tā)們聊天，了解其家庭背景、個人經曆及對保安(ān)工(gōng)作(zuò)的看法，并以自己真實的工(gōng)作(zuò)經曆為(wèi)例，向他(tā)們解釋這個行業的工(gōng)作(zuò)性質(zhì)和目前的基本狀況，講解隊裏的文(wén)化生活和工(gōng)作(zuò)環境，讓新(xīn)隊員帶着一股熱情加入到隊伍中(zhōng)來。同時，我還長(cháng)期堅持做好迎接新(xīn)隊員的四項工(gōng)作(zuò)：給隊員家長(cháng)打一個電(diàn)話，讓隊員家長(cháng)放心;帶隊員洗一次澡，貼近隊員生活;帶隊員吃第一頓飯，讓隊員有(yǒu)家的溫暖;陪隊員站好第一班崗，讓隊員盡快适應工(gōng)作(zuò)環境。通過這些細緻入微的舉動，能(néng)夠讓新(xīn)隊員在開始保安(ān)生活的時候就對這裏産(chǎn)生感情，為(wèi)以後更好地為(wèi)隊裏工(gōng)作(zuò)、為(wèi)客戶服務(wù)打下堅實的基礎。年輕隊員出門在外難免會想家，在日常生活中(zhōng)，我會留意很(hěn)多(duō)細節，從很(hěn)多(duō)看似很(hěn)小(xiǎo)的事情上讓他(tā)們體(tǐ)會到保安(ān)隊這個大家庭的溫暖。每逢節假日，我都會到執勤點看望執勤隊員，陪他(tā)們吃頓飯、聊會天;每逢隊員生日，隊裏都會為(wèi)他(tā)們準備一份精(jīng)美的小(xiǎo)禮物(wù)，讓隊員感受到班隊大家庭的溫暖;平時主動了解隊員在家庭和工(gōng)作(zuò)等方面存在的疑惑和困難，及時幫助他(tā)們解決。其實這些看似簡單的舉手之勞，卻能(néng)收到意想不到的效果。通過這些實實在在的舉動，能(néng)夠讓新(xīn)隊員迅速進入角色，并盡快穩定下來。

在崗培訓方面，我們結合大隊實際，取消了統一的隊别學(xué)習方式和訓練模式，因地制宜，在确保完成培訓科(kē)目的前提下，由各崗點根據自身實際安(ān)排培訓時間，大隊負責定期檢查培訓效果。這樣一來，基層崗點在時間安(ān)排和内容選擇上更加靈活，隊員們也更加容易接受。通過學(xué)習公(gōng)司的各項規章制度和相關雜志(zhì)中(zhōng)的優秀保安(ān)員的典型事迹，逐步培養他(tā)們愛崗敬業和甘于奉獻的精(jīng)神。通過日常的業務(wù)訓練，提高了隊員們的業務(wù)技(jì )能(néng)，使他(tā)們掌握了日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的動作(zuò)要領和易發事件的處理(lǐ)方法。此外，我們為(wèi)每個新(xīn)隊員都建有(yǒu)個人小(xiǎo)檔案，用(yòng)來記錄他(tā)們的工(gōng)作(zuò)過程，并定期給隊員家長(cháng)彙報隊員的表現和成績。

提高隊員整體(tǐ)素質(zhì)是一個系統的工(gōng)作(zuò)，由一名(míng)新(xīn)隊員到一名(míng)合格的保安(ān)員，再到能(néng)獨立處理(lǐ)問題的優秀保安(ān)員，這個過程大概需要兩到三個月的時間，這個時間段需要管理(lǐ)者對新(xīn)隊員進行系統的培訓，才能(néng)讓他(tā)們盡快進入角色。為(wèi)此，我們制訂了詳細的學(xué)習和訓練計劃，以班為(wèi)單位組織學(xué)習和訓練，大隊每月進行考核，通過考核來調動各班的積極性。通過學(xué)習使隊員們熟悉了國(guó)家的法律法規和公(gōng)司的各項規章制度，培養了他(tā)們熱愛本職工(gōng)作(zuò)、忠誠于保安(ān)職責的工(gōng)作(zuò)态度;通過訓練，提高了隊員的業務(wù)技(jì )能(néng)，使他(tā)們熟練掌握了日常執勤中(zhōng)的常用(yòng)動作(zuò)及其要領。同時，要保證隊伍的整體(tǐ)素質(zhì)長(cháng)時間不打折扣則需要管理(lǐ)者抓好隊伍的穩定關。當前，保安(ān)隊伍普遍存在着流動性大的問題，大多(duō)數隊員往往把保安(ān)工(gōng)作(zuò)當作(zuò)跳闆，經常這山(shān)望着那山(shān)高，一有(yǒu)機會就會選擇跳槽。頻繁的流動容易造成隊員心态浮躁，不利于他(tā)們紮實工(gōng)作(zuò)，這對隊員整體(tǐ)素質(zhì)的提高影響極大。這方面就需要我們管理(lǐ)者采取行之有(yǒu)效的措施加以穩定。